Büyükçekmece Tüketiciyi Koruma ve Bilinçlendirme Derneği Başkanı Sevgi
EMANET ; her yıl 15 Mart Dünya Tüketiciler Gününün içinde bulunduğu Tüketiciyi
Koruma Haftası ile ilgili basın açıklamasında bulundu.Emanet ; Son zamanlarda Ülkemiz ve tüm dünya ülkelerimiz olarak “
kendisi küçük ama tahribatı büyük olana corona virüsü “ile mücadele etmekteyiz.Akciğer hastalığına neden olabilen ve tedavi
edilmediğinde ağır akut solunum yolu yetersizliği sendromu gibi hastalıklara
yol açan virüs tüm dünyayı teyakkuza geçirdi.Milletçe zor
günlerden geçtiğimiz bu dönemde toplu ortamlardan kaçının
dendi, uçuşlar durdu, okullar kapandı, etkinlikler ertelendi ,işletmeciler ise
tedbir alınmasını doğru bulsa da endişeleri hat safhada, tüketiciler bazı
ülkelerde yaşanan karantinanın ülkemizde de olacağı yada salgına önlem almak için
panik halinde marketlere akın etti…İşin ucunda toplum sağlığı var…Gerek toplum
sağlığı ve psikolojisi gerekse ülkelerin ekonomisi yönünden bu günler zor geçecek.Uzmanlar Corona virüsü yüzünden küresel ekonomide
büyümenin de yüzde 0,2 ila 0,4 oranında düşüşe yol açabileceğini öngörüyor.Tek umudumuz ve dileğimiz
virüsün çok çabuk ve en asgari zararla atlatılmasıdır.
Türkiye’de corona virüs görülmesinin
ardından tüketicilerimizin de paniğinden
istifade ederek hijyen ürünlerine ve temel gıda maddelerine zam yağdıran
vurguncuları şikayet etmek isteyen ,paket tur satın almış ancak salgın nedeni
ile tur paketini iptal etmek isteyen tüketicilerimizin derneğimize başvuru
sayıları oldukça artmış bulunmaktadır.”
“Corona virüsünün “tüm dünyada ticaretten
turizme kadar birçok sektörü olumsuz etkilediğini ifade eden Emanet ;” İnsanlar şu sıralar corona virüsü sebebiyle yurt
dışına çıkmaya korkar hale gelerek, yapmış olduğu seyahat planlarını iptal yoluna gitmeye başladılar.Bu durumda kişilerle
seyahat firmaları arasında ücret iadesi tartışmaları gündeme geldi. Bazı firmalar ücret
iadesinin “bir kısmını” gerçekleştirirken, bazı firmalar ise hiçbir şekilde
iade işlemi yapmamaktadır.”
“MÜCBİR SEBEPLER DE
TÜKETİCİ HER ZAMAN HAKLIDIR…!”
Emanet ; ”Corona virüsü nedeniyle yaşanan iptallerin
“mücbir sebep” olarak değerlendirilip, bu kapsamda ücretlerinin iade edilmesi
gerekmektedir.Tur satın alıp da seyahat planı yapan kişilerin bu
sözleşmeleri “Paket Tur Sözleşmesi” olarak değerlendirilmektedir.” dedi.
Paket turun başlamasından en az otuz gün önce
fesih bildirimi yapıldıysa zorunlu vergi, resim, harç vb. yasal
yükümlülüklerden doğan masraflar mahsup edilerek herhangi bir kesinti
yapılmaksızın, katılımcının ödemiş olduğu bedel iade edilmelidir.
– Paket turun başlamasına otuz günden daha az bir
süre kala yapılan fesih bildirimlerinde;
– Sözleşmede belirtilmek şartıyla belirli tutar veya
oranda kesinti yapılabilir.
– Ayrıca aynı süre için geçerli olmak üzere katılımcının
gerekli tüm özeni göstermesine rağmen öngöremediği veya engelleyemediği bir
durum veya mücbir sebep nedeniyle fesih bildiriminde bulunması halinde, “ödenmesi zorunlu vergi, resim ve harç vb.
yasal yükümlülüklerden doğan masraflar ile 3. kişilere ödenip
belgelendirilebilen ve iadesi mümkün olmayan bedeller hariç” olmak
üzere, katılımcının ödemiş olduğu bedel iade edilir.
Emanet ;”Ticaret
Bakanımız Ruhsar Pekcan’ da, corona virüs salgını nedeniyle paket tur iptalinde
tüketicilerin haklarına ilişkin açıklama yaptı. Bakan turun düzenlendiği yerin
önemli olduğuna vurgu yaparak vatandaşı anlaşmazlık durumlarında tüketici hakem
heyetlerine yönlendirdi. Yasaya göre turun başlamasına 30 gün kala belirli
harçlar ödenerek paket tur iptal edilip ücreti geri alınabiliyor.” İfadesi ile
basın açıklamasında net bir şekilde dile getirmiştir.”
” Corona virüs salgınının, söz konusu
ülkelerde yoğun olarak görülmesi nedeniyle uçuşları durdurulan ve hakkında
resmi olarak seyahat uyarısı yapılan ülkeleri içeren paket tur sözleşmeleri
kapsamında bir mücbir sebep hali olduğu değerlendirilmektedir. Buda tüketicinin
seyahatine 30 günden az bir süre kalsa da, paket turu iptal edebileceğini
anlamını taşımaktadır.Mücbir sebep nedeniyle paket turun başlamasına 30 günden
az bir süre kala da fesih bildiriminde bulunması halinde, ödenmesi zorunlu
vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar ile üçüncü
kişilere ödenip belgelendirilebilen ve iadesi mümkün olmayan bedeller hariç
geriye kalan tüm bedelin herhangi bir kesinti yapılmaksızın 14 gün içerisinde
tüketiciye iade edilmesi gereklidir.”
VİRÜS DOLANDIRICILIĞINA KARŞI
DİKKAT…!
Dernek Başkanı
Sevgi Emanet ; “Vatandaşlarımızın iyi niyetinden faydalanıp hırsızlık,
dolandırıcılık ve diğer suçlara meyilli kişiler “Corona Virüs Risk Taraması” na
geldik diyerek kapınızı çalabilir.Lütfen dikkatli olalım. Bu gibi
konularla karşılaşan vatandaşlarımızın ivedi olarak Emniyet Genel
Müdürlüğümüzün kolluk birimleri olan 112-155-156′ ya haber vermeleri gerekli.”
Sağlık Bakanımız da “Sağlık Bakanlığı, korona virüs risk taramasını çat
kapı değil, planlayarak yapmaktadır. Vatandaşlarımızı 184’ten arayıp bilgilendiriyor, ondan sonra geliyoruz. SABİM-184’ten size telefon gelmemişse,
test amacıyla geldiğini söyleyenleri içeri almayın. Kötü niyetlilere karşı da tedbirli olalım” dedi.
FIRSATÇILARA
FIRSAT VERMEYELİM….
Coronavirüs sebebiyle maske,eldiven,ateş ölçer, dezenfektan, kolonya,
başta olmak üzere bir dizi ürüne son günlerde çok ciddi talep oluştu. Bu
ürünlere olan yoğun talepten dolayı da, durumdan istifade ederek haksız fiyat
artışı yapan bazı fırsatçı kişiler ve
işletmeler baş göstererek yüksek gelirler elde etti. Zor bulunur hale
gelen bu ürünlerin fiyatlarına zam üzerine zam yapıldığının altını çizen Emanet
;
“Ticaret Bakanlığı’mız
Fahiş fiyatlar ve zamlarla tüketicinin ihtiyacı olan ürünlere ulaşmasını
engelleyen/zorlaştıran işletmelere karşı,
HFA-Bildirim Uygulaması (Haksız Fiyat Artışı) na tüketicilerimizin şikayette
bulunması ve gerekli yaptırımların uygulanması için kolları sıvadı. HFA bildirim uygulaması ,iOS ve Android marketlerden ücretsiz olarak
indirilebiliyor. Uygulamayı indiren kullanıcılar telefon numarası, e-posta
adresi ve TC kimlik numarasını girerek uygulamaya üye olabiliyor.” açıklamasında
bulundu.
STOKÇULARI SEVİNDİRMEYİN…
İSRAFTAN KAÇINALIM…
“İhtiyacımız dan
fazlasını almak israfa yol açaçaktır.Son günlerde bazı tüketicilerimizin aşırı
taleple marketlere hücum edip rafları boşaltması stokçuların işine yaramış
elindeki ürünleri fahiş fiyatla satmalarının önünü açmıştır.Karaborsaya kadar
düşen ürünler bazı tüketicilerin gösterdiği davranışlar sonucu ortaya
çıkmıştır.“Tuzağa
düşmeyelim.. Korkuya kapılıp marketlere koşmayalım.İhtiyacımızdan fazla satın
alıp israfa yol açmayalım. Rafları boşaltmak, evleri makarna ve pirinçle
doldurmak sadece ve spekülatörlerin
işine yarar.İhtiyaçtan fazla alarak stoklama
yapmak, kriz fırsatçılarının istediği ortamı sağlar ve bunun faturasını
ülkemize öder…”
Burada tüketicilerimize
düşen görev fahiş fiyat uygulaması yapan stokçu ve fırsatçıları ALO 175 tüketici hattı yada HFA bildirim
uygulamasına ihbar etmeleri gerekmektedir.” diyen Emanet sözlerine ;
“Derneğimize
ve Hakem Heyetlerine her yıl artan başvurulardan ve alınan kararların tüketici
lehine sonuçlanmasından, tüketicilerimizin haklarını aramada her geçen yıl daha
bilinçli hareket ettiklerinin bir göstergesidir.Bilinçli tüketim alışkanlığı
hem üretimin kalitesini yükseltir hem de ülkelerin kalkınmasında ve
gelişmesinde önemli bir rol oynar.Tüketicinin korunması ile ilgili yapılan
çalışmalar; rekabetin artması, mal ve hizmet kalitesinin yükselmesi ile beraber
bir toplumun ekonomik ve sosyal yönden gelişmesine katkı sağlamaktadır. Tüketiciler,
yasaların kendilerine tanıdığı hakları kullanmaktan çekinmemeli, “haklar
arandıkça haksızlıkların azalacağı ve daha nitelikli ürün ve hizmetlerin
kendilerine sunulacağını “unutmamalıdırlar.
Tüketicilerimizin
bilinçlenmesi ve haklarını kolayca araması doğrultusunda çalışmalarımız
derneğimiz olarak artarak devam etmektedir. Bu yöndeki çalışmalarımızda her
daim yanımızda olan tüm tüketicilerimize teşekkür ediyor 15 Mart Dünya
Tüketiciler Günü ve 15-21 Mart Tüketiciyi Koruma Haftası’nı kutluyorum.Hepiniz
sağlıcakla kalın…”diyerek son verdi.